Gestionează conflictele în 4 pași!

Cu toții ajungem în situații conflictuale. 

Adevărul e că nu sunt tare plăcute, iar reacțiile variază. 

De la schimburi dure de replici, ton ridicat, poate... dorința de a avea dreptate sau ultimul cuvânt, până la încercarea de a le evita, de a fugi de ele. Doar, doar se vor liniști spiritele. 

Am experimentat deja și știm că aceste metode nu sunt foarte eficiente. Tensiunile se acumulează, mocnesc și apoi răbufnesc. Explodează.

De obicei conflictul vine cu stări emoționale mai puțin plăcute. Și pentru unii dintre noi, mai dificil de gestionat.

Enervare, furie- folosite apoi ca scuze pentru că am zis, am făcut ceva neplăcut sau nepotrivit. 

Și toate acestea pot afecta funcționarea relațiilor celor implicați. 

Partea bună este că putem gestiona eficient conflictele. 

În câțiva pași. 

4, mai exact.

Să-i luăm pe rând:

1. ascultă opinia celuilalt.

Tocmai pentru că e diferită de a ta, poate chiar diametral opusă. În plus vrei să fii ascultat(ă) și tu, așa că poți face un prim pas. 

2. acceptă că poate fi diferită de opinia ta. 

Însă pentru celălalt e validă. Exact cum e a ta pentru tine. 

Asta pentru că fiecare are propriile experiențe și credințe și vede din perspectiva proprie. 

3. privește situația prin ochii celuilalt 

Da, poate fi dificil, mai ales sub imperiul frustrărilor, nervilor, furiei, dar extrem de util. Asta pentru că ai imaginea de ansamblu și înțelegi (cel puțin parțial) cealaltă perspectivă. 

În concluzie, rămâi mai calm.

4. exprimă-ți opinia în mod asertiv 

De obicei în situații de conflict cuvintele, tonalitatea și intonația sunt prea puțin filtrate. Iar după ce trece furtuna, regreți o parte din acestea. 

Pentru a nu fi în astfel de situații, poți folosi un ton ferm și nu agresiv. În plus evită acele cuvinte care știi că sunt neplăcute de celălalt.

Toate aceste elemente pot contribui major la aplanarea tensiunilor.

Așa cum te-am obișnuit deja, îți spun și de această dată să ai răbdare cu tine în proces. 

Pentru că repetiția e mama învățăturii și deci, vei învăța să gestionezi situațiile conflictuale pas cu pas.