Gestionează conflictele în 4 pași!
Cu toții ajungem în situații conflictuale. Adevărul e că nu sunt tare plăcute, iar reacțiile variază. De la schimburi dure de replici, ton ridicat, poate... dorința de a avea dreptate sau ultimul cuvânt, până la încercarea de a le evita, de a fugi de ele. Doar, doar se vor liniști spiritele. Am experimentat deja și știm că aceste metode nu sunt foarte eficiente. Tensiunile se acumulează, mocnesc și apoi răbufnesc. Explodează. De obicei conflictul vine cu stări emoționale mai puțin plăcute. Și pentru unii dintre noi, mai dificil de gestionat. Enervare, furie- folosite apoi ca scuze pentru că am zis, am făcut ceva neplăcut sau nepotrivit. Și toate acestea pot afecta funcționarea relațiilor celor implicați. Partea bună este că putem gestiona eficient conflictele. În câțiva pași. 4, mai exact. Să-i luăm pe rând: 1. ascultă opinia celuilalt. Tocmai pentru că e diferită de a ta, poate chiar diametral opusă. În plus vrei să fii ascultat(ă) și tu, așa c...